Una empresa de diseño web debe ofrecer a sus clientes calidad, profesionalidad y confianza. El diseño supone una parte muy importante de una página web y conviene dedicarle tiempo y esfuerzo. Una página web debe mostrar seriedad y estar diseñada de forma profesional, por este motivo es importante encargar el diseño de nuestra página a una empresa de diseño web que sea capaz de mostrar a los usuarios esta sensación. Para conseguirlo hay algunos aspectos imprescindibles que una empresa de diseño Web debe ofrecer a sus clientes.
Tanto si eres una empresa en busca de alguien que se encargue del diseño de tu sitio web como si eres un proveedor de servicios de diseño, debes tener en cuenta estos aspectos a la hora de trabajar.
Podemos dividir en dos grandes grupos los aspectos imprescindibles que debe ofrecer una empresa de diseño web para hacer un buen trabajo y lograr la satisfacción del cliente. Por un lado están las necesidades de la web y los aspectos técnicos, pero en otro apartado no menos importante se encuentra el nivel de confianza que la empresa genera en su cliente.
Qué ofrecer para ganar la confianza de un cliente
Principalmente seriedad y un buen servicio. Para lograrlo se debe mirar más allá de los servicios que el cliente contrata.
Para que una empresa de diseño web ofrezca un buen servicio debe ofrecer servicios adicionales a los demandados por el cliente, como un servicio de hosting, asesoramiento o servicios de marketing.
La mejor forma de mostrar seriedad y profesionalidad para ganarse la confianza de un cliente es cumplir con los plazos de entrega. Antes de comprometerse a realizar un proyecto la agencia debe estudiar con detenimiento todos los aspectos, realizar un presupuesto e indicar un plazo de entrega. Una vez fijado el plazo de entrega debe cumplirse siempre, a no ser que surja alguna causa de fuerza mayor.
Por último, para ofrecer las mejores garantías se debe llevar a cabo una buena política de protección de datos. No basta con llevarla a cabo, es importante que el cliente sea consciente de ello para que cuente con todas las garantías de confidencialidad.
Qué ofrecer para dar un buen servicio a la Web
Un aspecto primordial que no debe descuidarse es la creación de un diseño orientado a la consecución de objetivos. En primer lugar se deben fijar claramente los objetivos de la Web junto con el cliente y enfocar todos los esfuerzos para que el desarrollo y diseño de la página lleven a la consecución de estos objetivos.
La usabilidad de un sitio Web es imprescindible para que ofrezca una buena experiencia de usuario. La navegación por la web debe ser intuitiva y sencilla, para lo que es importante organizar los contenidos y priorizarlos para dar mayor importancia a los más relevantes.
Todo sitio Web que se desarrolle hoy en día debe ser responsive y adaptarse a los dispositivos móviles. El número de accesos a las webs desde dispositivos móviles crece cada año más y, por lo tanto, se debe pensar en todos estos usuarios. La experiencia de usuario y la facilidad para encontrar lo que se busca debe ser igual de buena tanto si visitas el sitio desde un PC como si lo haces desde un móvil.
A pesar de que no es imprescindible que sean expertas en este campo, las empresas de diseño web deben tener en cuenta las principales directrices del SEO. Si una Web se crea desde el principio con ciertas características a las que Google da importancia, como por ejemplo el diseño responsive, será más fácil que la web logre buenas posiciones en los resultados de búsqueda.
Todo sitio web debe ser interactivo, actualmente los usuarios no solo buscan información, también quieren poder interactuar con ella. Dentro de esta interactuación tienen una gran importancia las redes sociales.
En la página web que se diseñe para cualquier empresa se debe dar cabida a las redes sociales. Toda página web que quiera tener presencia en las redes debe facilitar a los usuarios la posibilidad de compartir contenido desde cualquier red, así como convertirse en seguidor de cada uno de los perfiles sociales con los que cuente la empresa.
Por último queremos hacer hincapié en la importancia de la tecnología. Una empresa profesional debe utilizar las últimas tecnologías de programación para diseñar una web que sea compatible con todos los navegadores, responsiva, con todos los botones de redes sociales y que tenga un lenguaje que permita modificaciones en el futuro.
