¿Qué significan los términos CTR, CPC, CPI, CPM, CPL, CPA y ROI?

En el mundo del marketing digital existen palabras y términos que cuando los ves por primera vez te vuelven completamente loco. Quédate con nosotros y toma nota de lo que significan estas siglas que, de ahora en adelante, utilizarás en todas tus campañas de marketing.

En marketing digital, existen diversas formas de hacer llegar las diferentes marcas y productos a los clientes potenciales. Plataformas como Google Adwords y Facebook Ads, ponen a disposición de los marketers una gama de opciones para sacar provecho de las diferentes estrategias publicitarias. Pero en el momento de implementar estas estrategias, debes tener conocimiento de los diferentes vocablos que se usan para poder planificar de manera exitosa tus campañas. Prepárate y comienza a tomar nota de todas y cada una de las definiciones que te presentamos a continuación, las cuales te proporcionaran una mayor seguridad a la hora de emplear e implementar los términos que identificarán las estrategias de tu campaña: Antes de comenzar debes saber Para que tengas un adecuado manejo de estas definiciones, debes conocer la forma en que pueden medirse y los términos que se usan para ello:

Click: Es el pulso que hace un cliente potencial sobre un icono o botón usando el ratón o mouse como herramienta.

Impresiones: Son los anuncios que el cliente potencial ve una vez que navega en una determinada página de productos. Se mide en base a la cantidad de veces que un anuncio es visto por los clientes potenciales.

Conversiones: Es la acción final del usuario al acceder a las indicaciones del anunciante para adquirir el producto ofertado. Dicho en otras palabras, es cuando el cliente potencial ejecuta la acción propuesta por la estrategia de marketing para la promoción y posterior adquisición de un producto o servicio.

Entremos en acción: Definición de términos

Palabras y términos que son de uso frecuente en toda correcta planificación de una campaña de marketing digital:

CTR

Estamos hablando de la tasa de conversión o Click Through Rate por sus siglas en ingles. Esta tasa de conversión se encarga de medir la cantidad de veces que el cliente potencial hace click sobre los diferentes anuncios que publicitan la marca o producto.

CPC

Estas siglas nos presentan el tan nombrado: Coste por click o Cost per click por sus siglas en ingles. Esta es la forma en que plataformas como Google Adwords le cobran a sus anunciantes. El CPC se logra cada vez que un cliente potencial hace click en alguno de los diferentes anuncios publicitarios y por esta acción se cobra una cantidad de dinero establecida. La marca o producto cancelará la cantidad de dinero establecida por cada click que se haga sobre el anuncio. Debes tener claro que si no hay Clicks no hay pagos. Por el contrario, a mayor cantidad de Clicks, mayor cantidad de dinero a cancelar. Todo esto sumado a que estarás generando más tráfico en el sitio web,  por lo debes procurar que todos estos anuncios sean atractivos para los clientes potenciales. El CPC es considerado uno de los indicadores más importantes a la hora de medir el impacto de tu campaña publicitaria, ya que permite calcular y catalogar la cantidad de clientes potenciales que:

– Han visto el anuncio
– Han hecho click en el anuncio

Es por esta razón que el CPC nos ayuda a conocer el impacto de las palabras clave y de los anuncios en una campaña de marketing digital. Estas son algunas de las plataformas más importantes que brindan servicios de CPC a las marcas y empresas que establecen estos servicios a la hora de promocionarse:

– Adwords de Google
– Adcenter de Microsoft
– Yahoo! Search Marketing

CPI

El Coste Por Interacción es aquel donde los clientes potenciales interactúan durante algunos segundos con alguno de los anuncios o banners publicitarios que promociona  una marca o producto sin hacer click. La duración promedio de dichas interacciones no debe ser de al menos dos segundos.

CPM

Sus siglas significan: Coste por Mil Impresiones, esto no es más que lo que cancela una marca o producto cuando su anuncio es visto mil veces. Es por esta razón que se habla de cancelar una determinada suma de dinero por cada mil impresiones o vistas que un anuncio obtiene. Esta estrategia es de suma utilidad cuando se implementa para incrementar la exposición de la marca o producto y como resultado el cliente potencial conoce mucho más acerca de las características y bondades de la marca. Esto se conoce en el marketing digital como Branding.

CPL

En esta oportunidad le toca el turno al Coste Por Lead o CPL por sus siglas en ingles. Esta estrategia se basa en la acción final que hace el cliente potencial, la cual puede ser completar un formulario concretar el pedido de la marca o producto, acceder al pago en línea, registrarse o suscribirse a los correos informativos. Este sistema es el favorito y el más empleado por las E-shops. Esta estrategia tendrá éxito si la capacidad de atracción de la marca o producto convence al target elegido. Todo CPL se enfoca en la conversión del cliente potencial mediante el lead. Esta acción no es más que la identificación de esa persona que brinda información antes de convertirse en un cliente potencial.

CPA

Coste Por Adquisición o CPA por sus siglas en inglés, es cuando la marca o producto cancela una determinada cantidad de dinero proporcional a la cantidad de visitas a su sitio web, y que a su vez interactúen con las diferentes promociones y publicidades que ofrece. Se puede decir que es el consolidado del resto de las estrategias que derivan de una acción específica como por ejemplo:

– Registrarse en el sitio web
– Solicite información de la marca o producto (CPL)
– Concrete una compra (CPA)
– Accione un número determinado de Clicks (CPC)

ROI

Por último y no por eso menos importante nos encontramos con el Return on Investment o ROI por sus siglas en ingles. Este no es más que el retorno de la inversión, el cual es el resultado de concretar todas las acciones anteriores y que generan una ganancia económica. A través del ROI puedes saber de manera específica, cual fue el alcance del plan de marketing y si el rendimiento fue óptimo. De esta manera podrás evaluar cuánto género en ventas la marca o producto, y si la inversión en una campaña publicitaria dios sus frutos.

Esta estrategia de marketing la podemos plasmar de la siguiente manera:

ROI = (BENEFICIO – INVERSIÓN) / INVERSIÓN

Con esta fórmula podrás establecer la relación entre:

– La inversión realizada
– Los beneficios que generaste
– Las ventas directas
– Las conversiones
– La cantidad de clientes potenciales

En conclusión, una vez conceptualizadas todas estas estrategias del marketing digital, no podemos decir que una es mejor que la otra. Para saber cuál dará mejores resultados y beneficios, la marca o producto debe conocer a profundidad el objetivo a lograr dentro de su campaña. No todas las estrategias implementadas a la misma vez generan los resultados esperados ya que el público objetivo varía según lo que le ofrezcas.

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